面向企业官网的 AI 智能客服系统：自动应答常见问题、实时呈现访客轨迹、识别高意向客户并无缝转接人工，让官网从展示窗口变成 7×24 小时的业务接待前台。
核心功能
- 基于企业知识库的智能问答，答案可溯源、可纠正
- 访客访问轨迹实时可见，来源、浏览页面、停留时长一目了然
- 意向识别与线索分级，自动提取联系方式并推送提醒
- 低置信度自动转人工，人工对话全程可接管、可质检
- 支持接入主流国产大模型，可私有化部署
适用场景
有一定自然流量的企业官网、落地页承接投放流量的营销站点，以及需要在非工作时间持续接待咨询的业务。
交付内容
- 客服工作台与访客端对话组件
- 知识库整理与导入（我们协助清洗资料）
- 对话流程与转人工规则配置
- 上线培训与首月调优
